Pedidos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y pagos con PayPal.

¿Recibiré una confirmación de pedido después de realizar mi pedido?

Sí. Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de su pedido. Revise su bandeja de entrada (y la carpeta de correo no deseado) poco después de la compra.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Por favor, copie su número de pedido y visite la página Seguimiento de su pedido para verificar el estado de su envío.

Productos

¿Cuál es el peso de la silla de ruedas eléctrica? ¿Cuáles son las dimensiones cuando está plegada?

Peso neto aproximado 13,6-27,2 kg (varía ligeramente según la configuración). Las dimensiones plegadas son aproximadamente
60 × 45 × 30 cm, lo que permite que quepa fácilmente en los maleteros de los coches o en los portaequipajes de los trenes.

¿Cuál es la autonomía? ¿Cuánto tarda la carga?

Autonomía de carga completa de 30-40 kilómetros. Admite carga doméstica estándar de 220 V: la carga rápida alcanza el 80 % en 2 horas, la carga completa en 4-5 horas con carga lenta.

¿Cuál es la capacidad máxima de peso? ¿Para quién es adecuado?

Capacidad de peso máximo de 120-150 kg, adecuado para personas con movilidad reducida, usuarios mayores para viajes de corta distancia y asistencia para la rehabilitación postoperatoria.

¿Tengo que montarlo yo mismo cuando lo reciba?

No requiere montaje complejo. Después de desembalar, solo los reposapiés y los reposabrazos necesitan instalación (herramientas incluidas, se completa en 5 minutos). Se proporciona un video tutorial de instalación.

Uso y funcionamiento

¿Es difícil de usar? ¿Pueden los usuarios mayores aprender rápidamente?

Diseño de control extremadamente sencillo: un solo joystick controla el avance, el retroceso y el giro, con un botón de ajuste de velocidad incorporado (0-6 km/h). Los usuarios pueden dominarlo en 5 minutos.

¿Son ajustables el asiento y los reposabrazos? ¿Es cómodo para sentarse durante mucho tiempo?

Los reposabrazos se levantan (para facilitar el montaje/desmontaje lateral), la altura del asiento es microajustable, el respaldo utiliza tela de malla transpirable para evitar la acumulación de calor y admite un ajuste de reclinación de 120°.

¿Admite el modo manual? ¿Qué ocurre si se agota la batería?

Admite los modos duales eléctrico y manual. Después de un corte de energía, puede pasar a empuje manual (baja resistencia) o conectarse a un banco de energía para carga de emergencia.

Envío y devoluciones

¿Cuánto tarda el envío después de que realizo mi pedido?

Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles. Tiempo de envío: 3 a 7 días hábiles. Los tiempos de entrega reales pueden variar según su ubicación y el programa de entrega del transportista.

¿La entrega es a domicilio? ¿Se dañará durante el envío?

Envío gratuito a todo el país (excepto zonas remotas) con entrega puerta a puerta. Embalaje de espuma gruesa + cartón duro envuelto en film anticolisión. Daños totalmente compensados.

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con el Soporte de Tivaro (lifetivaro@gmail.com) en un plazo de 7 días a partir de la entrega y proporcione fotos o vídeos claros. Nuestro equipo le ayudará con un reemplazo, piezas o un reembolso, dependiendo de la situación.

Necesidades de personalización

¿Hay otros colores o tallas disponibles?

Actualmente ofrece 2 colores: negro clásico y gris elegante. Es compatible con la versión estándar (adecuada para la mayoría de los usuarios) y la versión ampliada (asiento más espacioso). Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para consultas de personalización.

¿Se pueden instalar accesorios adicionales, como bolsas de almacenamiento o cubiertas para la lluvia?

Admite la instalación de bolsas de almacenamiento originales, fundas impermeables para lluvia, soportes para teléfono y otros accesorios. Se pueden seleccionar como opciones de paquete al finalizar la compra o adquirirse por separado más adelante.



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